Белгазпромбанк научил виртуального помощника восстанавливать пароли
ОАО «Белгазпромбанк» обучило виртуального помощника Полину новому навыку – восстановление доступа клиентов к цифровым каналам банка. Информация об этом размещена на официальном сайте банка.
Как отмечается в сообщении, в ситуации, когда утерян пароль для входа в мобильное приложение или Интернет-банк, визит в офисы или ожидание связи с оператором контакт-центра уже необязательны.
Теперь для восстановления доступа можно обратиться в контакт-центр с мобильного номера, зарегистрированного в Белгазпромбанке и кратко сформулировать свою просьбу, например, «Восстановите пароль – интернет-банк» или «Отправьте пароль для входа в мобильное приложение».
Затем необходимо пройти аутентификацию: по запросу виртуального помощника назвать или ввести код из смс-сообщения Белгазпромбанка, а также идентификационный номер паспорта.
«После успешного прохождения аутентификации временный пароль для входа в интернет-банк или мобильное приложение будет направлен на ваш номер мобильного телефона посредством смс-сообщения», — рассказали в банке.
ОАО «Белгазпромбанк» создано в 1990 году и работает как уполномоченный банк группы Газпрома в Беларуси. ПАО «Газпром» и «Газпромбанк» АО владеют пакетами по 49,818% акций, ОАО «Газпром трансгаз Беларусь» — 0,266%, Республика Беларусь в лице Госкомимущества — 0,097%. Банк входит в группу системной значимости II.