В Беларуси 96% клиентов готовы рекомендовать интернет-агентства, с которыми они работают – «Рейтинг Байнета»
МИНСК, 17 декабря – ПраймПресс. В Беларуси 96% клиентов готовы рекомендовать интернет-агентства, с которыми они работают. Таковы результаты Рейтинга интернет-агентств по удовлетворенности клиентов, объявленного 14 декабря проектом «Рейтинг Байнета».
Исследование проводилось в партнерстве с Консалтинговой компанией Business Tools и Адвокатским бюро «Степановский, Папакуль и партнёры». В ходе исследования было опрошено более 100 клиентов компаний-участников.
Рейтинг удовлетворенности
В данном Рейтинге в 2018 г приняло участие 9 агентств и web-разработчиков в пяти номинациях: лучшие web-студии, SMM- и digital-агентства, SEO-компании и агентства по контекстной рекламе.
Согласно полученным результатам 96% клиентов готовы рекомендовать интернет-агентства, с которыми они работали и готовы работать далее. По оценкам экспертов компанией Business Tools, которая адаптировала для данного исследования известную международную методику консалтинговой компании Bain (топ-3 консалтинговых компаний в мире), максимальное значение по данному показателю из мирового опыта составляет 97%. Также 75% клиентов белорусских интернет-агентств не готовы менять подрядчика и рассматривать предложения других агентств.
Топ-5 белорусских интернет-агентств по удовлетворенности клиентов (без учета номинаций) включает Clickmedia (лидер рейтинга), BDCenter, Nineseven, Ariol, Иквадарт.
«Участие в Рейтинге по удовлетворенности позволяет интернет-агентствам различного масштаба показать свой уровень клиентоориентированности, выделиться среди своих конкурентов в одном или нескольких из направлений интернет-маркетинга и получить объективные данные об удовлетворенности своих клиентов, которых они обслуживали за последний год», - отметила руководитель проекта «Рейтинга Байнета» Анна Ходанович.
Рейтинг агентств по контекстной рекламе
Также рамках проекта уже третий год подряд был составлен Рейтинг агентств по контекстной рекламе.
В данном Рейтинге в 2018 г приняло участие 5 агентств, которые за год освоили бюджет равный 2 млн долл. На их аккаунтах Google и Яндекс было обслужено 750 клиентов. Средний ежемесячный чек на одного клиента составил 380 долл.
По оценкам IAB Belarus, на долю контекстной рекламы приходится больше всего затрат (33%). Планируется, что в 2018 году данный сегмент вырастет на 30% и составит 20,8 млн долл. В целом рынок интернет-рекламы будет расти на 30% в год. Однако по оценкам проекта «Рейтинг Байнета», затраты белорусских компаний на контекстную рекламу еще 2 года назад превысили 20 млн долл.
Всего на рынке Беларуси представлено более 100 агентств, оказывающих услуги по размещению интернет-рекламы в контекстно-медийных сетях Google и Яндекс. Причем примерно 30 из них генерируют около 80% оборота данного сегмента интернет-рекламы.
При составлении Рейтинга агентств по контекстной рекламе учитывались опыт и масштаб агентства, реализованные за год проекты, количество сертификатов у агентства и количество сертификатов сотрудников, работающих в компании, средние показатели качества проведенных рекламных кампаний в системах контекстно-медийной рекламы.
Лидером рейтинга белорусских агентств по контекстной рекламе стала компания Qmedia, далее в топ-5 разместились GUSAROV, ClickMedia, Seologic и Link Media.
«Рейтинг Байнета» остается независимым и неаффилированным ни с одним из участников рынка проектом. Основные цели проекта — способствовать улучшению бизнес-отношений между заказчиками и исполнителями в интернет-бизнесе, отслеживать динамику развития рынка и тренды. Рейтинги помогают дать заказчикам объективную информацию об основных игроках рынка и их компетенциях по ряду ключевых параметров в различных сегментах интернет-услуг.