Ритейлу необходимы кардинальные преобразования для повышения качества обслуживания и пересмотр взаимодействия с потребителями – Делойт
<p> МИНСК, 30 января – ПраймПресс. В мировом ритейле необходимы кардинальные преобразования, направленные на повышение качества обслуживания, и пересмотр взаимодействия с потребителями. Об этом говорится в пресс-релизе компании «Делойт» по итогам ежегодного отчета «Мировой сектор розничной торговли», подготовленном на основе общедоступных данных за 2016 финансовый год (закончившийся в июне 2017 года) по 250 крупнейшим мировым компаниям этой сферы деятельности. </p> <p> В отчете можно выделить четыре основные тенденции мирового ритейла: </p> <p> - создание цифровой инфраструктуры, отвечающей самым последним требованиям; </p> <p> - объединение преимуществ традиционных розничных и интернет-магазинов для компенсации упущенного времени; </p> <p> - формирование уникального потребительского опыта; </p> <p> - внедрение новейших технологий в процесс розничной торговли. </p> <p> Исследование «Делойт» показало, что пять ведущих игроков сектора розничной торговли сохранили свои лидерские позиции. Сочетание таких факторов, как органический рост, проведение крупных сделок по приобретению и волатильность курсов иностранной валюты, привело к перестановкам внутри десятки ведущих участников мирового розничного сектора, доля которых в совокупной выручке 250 крупнейших розничных компаний составила 30,7% (по сравнению с 30,4% в прошлом году). </p> <p> Эксперты «Делойт» отмечают, что очередной этап существенных преобразований меняет правила розничной торговли. Для возобновления коммерческой активности необходимо внедрение инноваций, обновленных инструментов взаимодействия, консолидации, интеграции и автоматизации, что позволит повысить эффективность ведения розничного бизнеса как в настоящее время, так и в будущем. В связи с радикальным изменением традиционных бизнес-моделей в розничной торговле на первый план вышла необходимость проведения беспрецедентного преобразования отрасли, направленного на повышение качества обслуживания все более требовательных клиентов и пересмотр подхода к взаимодействию с потребителями. </p> <p> «Делойт» представлен в странах СНГ 18 офисами, подразделение компании в Республике Беларусь работает 20 лет. «Делойт» — ведущая международная аудиторско-консультационная организация, предоставляющая услуги в области аудита, консалтинга, финансового консультирования и консультирования по вопросам права и налогообложения для крупных государственных и частных компаний, работающих в различных отраслях экономики, а также для государственных органов. Белорусский офис «Делойта» является официальным консультантом Национального банка в области МСФО и членом постоянного комитета при Консультативном совете по иностранным инвестициям, действующем под эгидой Совета министров Республики Беларусь, и активно участвует в ряде рабочих групп Совета. </p>
2018-01-30
Primepress
Ритейлу необходимы кардинальные преобразования для повышения качества обслуживания и пересмотр взаимодействия с потребителями – Делойт
МИНСК, 30 января – ПраймПресс. В мировом ритейле необходимы кардинальные преобразования, направленные на повышение качества обслуживания, и пересмотр взаимодействия с потребителями. Об этом говорится в пресс-релизе компании «Делойт» по итогам ежегодного отчета «Мировой сектор розничной торговли», подготовленном на основе общедоступных данных за 2016 финансовый год (закончившийся в июне 2017 года) по 250 крупнейшим мировым компаниям этой сферы деятельности.
В отчете можно выделить четыре основные тенденции мирового ритейла:
- создание цифровой инфраструктуры, отвечающей самым последним требованиям;
- объединение преимуществ традиционных розничных и интернет-магазинов для компенсации упущенного времени;
- формирование уникального потребительского опыта;
- внедрение новейших технологий в процесс розничной торговли.
Исследование «Делойт» показало, что пять ведущих игроков сектора розничной торговли сохранили свои лидерские позиции. Сочетание таких факторов, как органический рост, проведение крупных сделок по приобретению и волатильность курсов иностранной валюты, привело к перестановкам внутри десятки ведущих участников мирового розничного сектора, доля которых в совокупной выручке 250 крупнейших розничных компаний составила 30,7% (по сравнению с 30,4% в прошлом году).
Эксперты «Делойт» отмечают, что очередной этап существенных преобразований меняет правила розничной торговли. Для возобновления коммерческой активности необходимо внедрение инноваций, обновленных инструментов взаимодействия, консолидации, интеграции и автоматизации, что позволит повысить эффективность ведения розничного бизнеса как в настоящее время, так и в будущем. В связи с радикальным изменением традиционных бизнес-моделей в розничной торговле на первый план вышла необходимость проведения беспрецедентного преобразования отрасли, направленного на повышение качества обслуживания все более требовательных клиентов и пересмотр подхода к взаимодействию с потребителями.
«Делойт» представлен в странах СНГ 18 офисами, подразделение компании в Республике Беларусь работает 20 лет. «Делойт» — ведущая международная аудиторско-консультационная организация, предоставляющая услуги в области аудита, консалтинга, финансового консультирования и консультирования по вопросам права и налогообложения для крупных государственных и частных компаний, работающих в различных отраслях экономики, а также для государственных органов. Белорусский офис «Делойта» является официальным консультантом Национального банка в области МСФО и членом постоянного комитета при Консультативном совете по иностранным инвестициям, действующем под эгидой Совета министров Республики Беларусь, и активно участвует в ряде рабочих групп Совета.