Ozon планирует открыть в Беларуси более 1 тыс ПВЗ
МИНСК, 2 октября – ПраймПресс. Российский мультикатегорийный маркетплейс Ozon планирует увеличить количество пунктов выдачи заказов (ПВЗ) в Беларуси в 3 раза к нынешнему показателю до более 1 тыс. Об этом сообщил коммерческий директор направления Ozon Беларусь Александр Абрамов на форуме COM.E On Минск, организованном Ozon 21 сентября.
Он отметил, что активный рост электронной торговли в Беларуси начался в 2018 г – ее доля в общем розничном товарообороте, по словам спикера, увеличилась с 5% до 10% в 2022 г.
«К концу 2023 г ожидается выход на показатель в 12% от розничного товарооборота, или 2,2 млрд долл. Уже по результатам первого полугодия мы имеем рост до 11%», - сообщил Абрамов.
По его словам, на площадке зарегистрировано более 3,5 тыс белорусских юрлиц-продавцов. Ключевыми категориями для них являются электроника, товары для дома, красота и здоровье.
«Белорусские продавцы с начала года увеличили количество заказов в 5 раз, товарооборот вырос в 4 раза по сравнению с первым полугодием 2022 г. Белорусских покупателей на площадке стало в 4,5 раза больше, количество заказов выросло в 2 раза. Бренд Ozon среди белорусов имеет показатель узнаваемости в 92% и занимает 4 место на рынке», - отметил Абрамов.
Факторы роста белорусского рынка
По словам представителя Ozon, росту продаж в Беларуси способствовал ряд мер, среди которых – запуск наружной рекламы и рекламы по радио, осенью ожидается старт рекламной кампании по телевидению. Также была реализована возможность оплаты некоторых категорий товаров картой рассрочки, далее планируется расширить возможности рассрочки и кредита.
Также Ozon сократил срок доставки товаров по маршруту Москва-Минск с 4 до 2 дней. Компания открыла сеть отгрузки по схеме Drop-off (прием товаров от поставщиков в ПВЗ) в Минске, Бресте и Витебске, планирует расширить ее на регионы.
Благодаря открытию фуллфилмент центра в поселке Королев стан (Минский район) площадью 13 тыс кв м компания реализовала возможность доставки в Минске товаров день-в-день, заказанных до 2 часов, для остальных товаров срок доставки с местного склада составляет 24-48 часов.
У компании есть амбициозные планы по развитию сети ПВЗ в Беларуси.
«В настоящее время в Беларуси есть 342 ПВЗ, мы хотим, чтобы их было более 1 тыс, чтобы каждый из получателей товаров в любом городе мог дойти до них пешком за 10 минут – это наша фокусная модель», - отметил директор по операциям и развитию Ozon в СНГ Алексей Сапон.
По его словам, ряд ПВЗ будет оказывать услугу Drop-off, что сократит время доставки товаров от поставщика к покупателю.
Возможности продаж для белорусских селлеров
Опытом продаж на площадке в ходе форума поделился руководитель отдела онлайн-торговли белорусского онлайн-гипермаркета 21vek Евгений Храповицкий. Компания была в числе первых белорусских юрлиц, использовавших эту возможность выхода на российский рынок.
«Начинали мы, как и все – были самоучки, учились по инструкциям и опыту действующих селлеров, тестировали свои схемы продаж. Отгружали со своих складов, старались настроить графики работы для максимально быстрой доставки. У нас большая география складов по Беларуси и срок доставки был большой. Когда для белорусских продавцов появилась возможность работать по схеме FBO (Fulfilment by Operator, хранение товаров на складе Ozon и организация доставки силами маркетплейса), мы решили попробовать продавать со склада Ozon. Отгружали первые товары из топ-категорий, затем стали осваивать склады на территории России, ключевой регион - Центральный. Мы понимали, что срок поставки для клиента важнее цены, и он готов переплатить, но получить быстрее», - рассказал Храповицкий.
Он отметил, что и белорусские покупатели также выбирают скорость доставки. У компании есть категории товаров, которые продаются и самостоятельно, и через Ozon – в ряде случаев белорусские потребители выбирают более быструю доставку маркетплейса.
По словам представителя 21vek, лучше всего по схеме FBO на Ozon продаются товары собственных торговых марок.
FBS перерастает в FBO
Директор по операциям и развитию Ozon в СНГ Алексей Сапон рассказал об эволюции продаж компаний на маркетплейсе.
Первым шагом является возможность использовать маркет как витрину товаров и предлагать для их доставки собственную логистику.
Следующим шагом может стать тестирование схемы FBS (Fulfilment by Seller, схема, при которой продавец хранит товары на своем или арендованном складе и самостоятельно осуществляет доставку).
«Правильный подход – использовать FBS, чтобы понять схему работы, а потом переход на FBO. Для предпринимателей есть возможность комбинировать: те товары, которые находятся рядом в покупателями, продавать через FBS, при широкой географии продаж использовать FBO», - рассказал Сапон.
Также FBS можно использовать для запуска новинок для того, чтобы посмотреть на спрос. Если будет получен позитивный опыт, его можно распространить на продажи на региональные склады маркетплейса.
Маркетплейс как рекламная площадка
В ходе форума был затронут аспект работы маркетплейсов как рекламной площадки. Как отметила заместитель директора по развитию агентства Qmedia, официального технологического партнера Ozon в Беларуси Екатерина Степанова, маркетплейсы можно рассматривать как площадки для рекламы брендов в целом.
«Даже если предлагается специфический товар, на который не сформирован спрос на маркетплейсе, но присутствие товара показывает присутствие бренда на площадке. Если и не будет миллионов продаж, пользователи все равно будут заходить на маркетплейс, будут искать бренд и видеть в поиске его товары. В этом случае доля продаж будет уходить на эту площадку. Конкуренты если и придут, то позже или вообще не придут – это позволит бренду забрать долю рынка», - отметила Степанова.
Она обратила внимание, что рекламный потенциал маркетплейсов подтверждают действия ведущих поисковых сервисов, которые выпустили инструменты, работающие в связке с маркетплейсами – они направлены на рекламу товаров внутри площадок.
Ozon - ведущий мультикатегорийный маркетплейс и одна из крупнейших интернет-компаний в России. На площадке представлено более 196 млн товарных наименований в более чем 20 категориях. В настоящее время сеть фирменных пунктов Ozon насчитывает более 30 тыс точек на всех рынках присутствия компании в России, Беларуси, Казахстане, Кыргызстане, Армении.