Оператор А1 компенсирует абонентам отключаемый в ноябре 2020 г мобильный интернет
МИНСК, 30 ноября – ПраймПресс. Белорусский провайдер телекоммуникационных, ИКТ- и контент-услуг А1 принял решение о проведении компенсаций абонентам мобильной связи (физическим и юридическим лицам), которых коснулись ограничения мобильного интернета в Минске 1, 8, 15, 22 и 29 ноября 2020 г, сообщает пресс-служба оператора.
Как отмечается в сообщении, общее время некорректной работы сервиса составило 29 часов 20 минут, и это было связано с выполнением требований уполномоченных государственных органов и возникших по независящим от компании причинам.
Так, в компании разработан следующий алгоритм компенсаций:
- абонентам мобильной связи физическим лицам, пользующимся тарифами, абонентская плата которых включает интернет-трафик и составляет менее 10 бел руб в месяц, будет предоставлена компенсация в виде бесплатного пакета 1 ГБ интернет-трафика сроком на 30 дней.
- абонентам мобильной связи физическим лицам, пользующимся тарифами с абонентской платой более 10 бел руб, но менее 15 бел руб в месяц, будет на выбор предоставлена компенсация в виде бесплатного пакета 2 ГБ интернет-трафика либо бесплатных 50 минут для звонков во все сети либо 100 SMS сроком на 30 дней.
- абонентам мобильной связи физическим лицам, пользующимся тарифами с абонентской платой более 15 бел руб, но менее 30 бел руб в месяц, будет на выбор предоставлена компенсация в виде бесплатного пакета 5 ГБ интернет-трафика, бесплатных 100 минут для звонков во все сети либо 250 SMS сроком на 30 дней.
- абонентам мобильной связи физическим лицам, пользующимся тарифами с абонентской платой более 30 бел руб в месяц, будет на выбор предоставлена компенсация в виде бесплатного пакета 10 ГБ интернет-трафика или бесплатных 250 минут для звонков во все сети либо 300 SMS сроком на 30 дней.
- абонентам (физическим лицам) тарифного плана «Бизнес-класс», «Раздавай Wi-Fi Pro», «Smart Бесконечный», абонентам тарифного плана «Без Лимита», подключившимся в рамках акций «Специальное предложение для новых абонентов» (с 7 сентября по 6 октября 2020 г), «Бонусы для новых абонентов тарифного плана «Без Лимита» (подключившимся с 7 октября по 25 октября 2020 г), «Бонусы для новых абонентов тарифных планов актуальной линейки «Комфорт» и «Без Лимита» (с 16 ноября по 29 ноября 2020 г) и «Верни свой номер в сеть А1» (подключившимся с 21 сентября по 29 ноября 2020 г) и непрерывно обслуживающимся на нем с активной услугой «Безлимит минут во все сети» и списанием стоимости абонентской платы 1, 8, 15, 22 или 29 ноября 2020 года, будет предоставлена компенсация в размере 100% стоимости абонентской платы за один день.
- абонентам мобильной связи юридическим лицам, а также физическим лицам, обсуживающимся по индивидуальной корпоративной программе, будет предоставлена компенсация на тарифных планах с объемом включенного трафика от 500 МБ в размере 100% ежедневной абонентской платы за один день отсутствия сервиса; абонентам мобильного интернета, пользующимся тарифами/платными интернет-пакетами, в абонентскую плату/стоимость пакетов которых включен только интернет-трафик, вне зависимости от объема и скорости – в размере 100% от ежедневной абонентской платы/стоимости пакета за один день отсутствия сервиса.
Абоненты-физические лица в период с 7 по 31 декабря получат интерактивные SMS-уведомления с предложением выбрать компенсационный пакет. Для отправки данных интерактивных сообщений компания А1 использует 5-значный код, начинающийся на 411 (в диапазоне от 41118 до 41134), который появится на экране смартфона абонента как номер отправителя. Отправка абонентом ответного сообщения на этот номер с выбранным пакетом не тарифицируется.
В случае, если тарифный план включает безлимитные звонки (например, тарифы линейки «Комфорт+») или у абонента подключен пакет «Безлимит минут во все сети», то пользователю будет предоставлена возможность подключить пакет интернет-трафика или SMS. Если тарифный план включает безлимитный интернет-трафик (например, «Без Лимита»), то абоненту будет предложен в виде компенсации пакет минут во все сети или SMS. Абонентам тарифных планов для модемов и планшетов будет предложен только пакет интернет–трафика.
Чтобы выбрать интересующий пакет компенсации, получателю SMS по 31 декабря 2020 г необходимо только отправить ответное SMS с порядковым номером пакета, указанного в SMS. После этого компенсационный пакет будет начислен в соответствии с описанным выше алгоритмом. Чтобы воспользоваться соответствующим пакетом, у абонента должен быть подключен сервис мобильного интернета либо телефония.
Корректировки абонентских плат абонентам-юридическим лицам будут проведены в автоматическом режиме и будут учтены в счете за декабрь.
Унитарное предприятие А1 (до августа 2019 г velcom) образовано в 1998 г. Коммерческую деятельность компания начала 16 апреля 1999 г. В настоящее время 100% компании принадлежит А1 Telekom Austria Group. Оператор начал коммерческую эксплуатацию сети 3G по технологии HSPA и HSPA+ в марте 2010 г, услуги в сети 4G предоставляет с марта 2019 г. Абонентская база компании на конец 3 квартала 2020 г насчитывает 4,882 млн человек.