Новый порядок подачи электронных обращений действует в Беларуси с 2 января
<p> <img width="380" alt="Новый порядок подачи электронных обращений действует в Беларуси с 2 января" src="/upload/medialibrary/3d3/sys_reg.jpg" height="260" title="Новый порядок подачи электронных обращений действует в Беларуси с 2 января" align="right">МИНСК, 3 января – ПраймПресс. Электронные обращения с 2 января 2023 г можно подать только с использованием государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц. Это связано со вступлением в силу изменений в законе «Об обращениях граждан и юридических лиц», <u> <!--noindex--><a rel="nofollow" target="_blank" href="https://www.mpt.gov.by/ru/news/30-12-2022-8220">сообщает</a><!--/noindex--></u> пресс-служба Министерства связи и информатизации Беларуси. </p> <p> Ответы и уведомления на такие обращения также будут направляться посредством данной системы. При этом по желанию заявителя ответ на электронное обращение, как и прежде, может быть направлен в письменном виде. «Очевидным преимуществом внедрения такого инструмента является повышение удобства заявителей при подаче электронных обращений и получения ответов на них», — отметили в министерстве. </p> <p> Как уточнили в Минсвязи, по сути вместо необходимости заполнения специализированной формы на каждом интернет-сайте государственного органа или иной государственной организации заявителю предоставляется единый интерфейс для оформления электронного обращения и его подачи в любую организацию, подключенную к системе учета и обработки обращений. После его отправки система учета и обработки обращений позволяет настроить получение мгновенного онлайн или SMS-уведомления о том, на какой стадии рассмотрения находится электронное обращение. </p> <p> При этом вся информация о поданных электронных обращениях и полученных на них ответах (уведомлениях) будет доступна заявителю в одном месте посредством личного электронного кабинета в системе. </p> <p> «Доступ к системе учета и обработки обращений будет организован в сети Интернет по адресу <a href="https://xn--80abnmycp7evc.xn--90ais/" target="_blank"><u>https://обращения.бел/</u></a>. Перед подачей электронного обращения заявителю необходимо идентифицироваться и авторизоваться в системе. Для этого предусмотрены гибкие инструменты в целях обеспечения охвата широкого круга заявителей», — говорится в сообщении. </p> <p> Так, граждане идентифицируются в системе с использованием: </p> <p> </p> <ul> <li> логина и пароля, сформированных ими в процессе регистрации в системе, при этом предусматривается обязательное подтверждение факта регистрации по номеру мобильного телефона;</li> <li>учетной записи национальной почтовой электронной системы, которую можно получить в любом отделении почтовой связи;</li> <li>сертификата открытого ключа либо ID-карты при их наличии.</li> </ul> <p> </p> <p> Для юридических лиц при прохождении процедур идентификации в системе предусматривается использование только сертификата открытого ключа либо ID-карты, принадлежащей руководителю или лицу, уполномоченному подписывать обращения. </p> <p> После идентификации и аутентификации заявителя в системе учета и обработки обращений ему предоставляется функционал, позволяющий в полном объеме реализовать его право на подачу электронных обращений, предусмотренное законодательством. </p> <p> «Таким образом, при желании подать электронное обращение заявителю потребуется только войти в систему посредством одного из перечисленных способов без необходимости многократного ввода одних и тех же реквизитных данных (ФИО, адрес места жительства и т.п.), которые требуются в настоящее время при подаче каждого электронного обращения», — подчеркнули в Минсвязи. </p>
2023-01-03
Primepress
МИНСК, 3 января – ПраймПресс. Электронные обращения с 2 января 2023 г можно подать только с использованием государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц. Это связано со вступлением в силу изменений в законе «Об обращениях граждан и юридических лиц», сообщает пресс-служба Министерства связи и информатизации Беларуси.
Ответы и уведомления на такие обращения также будут направляться посредством данной системы. При этом по желанию заявителя ответ на электронное обращение, как и прежде, может быть направлен в письменном виде. «Очевидным преимуществом внедрения такого инструмента является повышение удобства заявителей при подаче электронных обращений и получения ответов на них», — отметили в министерстве.
Как уточнили в Минсвязи, по сути вместо необходимости заполнения специализированной формы на каждом интернет-сайте государственного органа или иной государственной организации заявителю предоставляется единый интерфейс для оформления электронного обращения и его подачи в любую организацию, подключенную к системе учета и обработки обращений. После его отправки система учета и обработки обращений позволяет настроить получение мгновенного онлайн или SMS-уведомления о том, на какой стадии рассмотрения находится электронное обращение.
При этом вся информация о поданных электронных обращениях и полученных на них ответах (уведомлениях) будет доступна заявителю в одном месте посредством личного электронного кабинета в системе.
«Доступ к системе учета и обработки обращений будет организован в сети Интернет по адресу https://обращения.бел/. Перед подачей электронного обращения заявителю необходимо идентифицироваться и авторизоваться в системе. Для этого предусмотрены гибкие инструменты в целях обеспечения охвата широкого круга заявителей», — говорится в сообщении.
Так, граждане идентифицируются в системе с использованием:
Для юридических лиц при прохождении процедур идентификации в системе предусматривается использование только сертификата открытого ключа либо ID-карты, принадлежащей руководителю или лицу, уполномоченному подписывать обращения.
После идентификации и аутентификации заявителя в системе учета и обработки обращений ему предоставляется функционал, позволяющий в полном объеме реализовать его право на подачу электронных обращений, предусмотренное законодательством.
«Таким образом, при желании подать электронное обращение заявителю потребуется только войти в систему посредством одного из перечисленных способов без необходимости многократного ввода одних и тех же реквизитных данных (ФИО, адрес места жительства и т.п.), которые требуются в настоящее время при подаче каждого электронного обращения», — подчеркнули в Минсвязи.