Минюст разъяснил основные правила оказания риэлтерских услуг по найму жилья
МИНСК, 25 февраля – ПраймПресс. Министерством юстиции Республики Беларусь подготовлены разъяснения потребителям риэлтерских услуг по найму жилья. Основные правила оказания таких услуг размещены на официальном сайте министерство.
Как отмечается в сообщении, жалобы потребителей на агентства, предлагающие свою помощь в поиске съемного жилья, носят постоянный характер. «Суть жалоб сводится к одному: за деньги, причем немалые, потребитель взамен квартиры получает недостоверную информацию. Причем для установления ее недостоверности еще придется поездить по городу по названным адресам либо дозвониться до якобы собственников квартир», — говорится в сообщении.
В целях повышения правовой грамотности потребителей Минюст полагает необходимым разъяснить основные правила оказания риэлтерских услуг по найму жилья.
Так, в рекламе объекта недвижимости, который предлагается риэлтерской организацией, обязательно должно быть указано ее наименование. Проверить, является ли названная в рекламе организация риэлтерской, можно посредством размещенного на портале Министерства юстиции реестра. Если в реестре организация отсутствует, в рекламе не указано ее наименование, или же объект вовсе рекламируется от имени собственника, а в итоге потребитель имеет дело с неким посредником, – такую рекламу лучше обойти стороной.
Если информация о квартире все-таки размещена от имени риэлтерской организации, то те лица, которые заинтересовались рекламируемой квартирой, не обязаны заключать договор с этой организацией и платить ей за право посмотреть или снять эту квартиру. Предлагая ее путем рекламы, агентство действует в рамках договора, уже заключенного с собственником квартиры, выполняя перед ним свои обязательства по поиску жильцов. Разъяснения некоторых агентств о том, что «рекламируемая квартира действительно предлагается к найму, но чтобы ее посмотреть – нужно заключить договор и оплатить услуги агентства» неправомерны.
Если потребитель не готов сам заниматься поиском подходящего жилья, а нуждается в услугах посредника, то такому потребителю необходимо обратиться в риэлтерскую организацию и заключить договор на оказание риэлтерских услуг. Он заключается в письменной форме и составляется не менее чем в двух экземплярах, один из которых обязательно выдается потребителю. В договоре следует четко прописать те услуги, за оказанием которых потребитель обратился. При этом в Минюсте обращают внимание, что по договору на оказание услуги по представлению информации о предлагаемых к найму объектах потребитель оплачивает лишь получение этой информации. То есть оплата производится до того, как он нашел себе подходящую квартиру.
Кроме этого, те потребители, которые нуждаются в помощи по поиску жилья, но опасаются, что предоставленная им информация будет недостоверной, могут воспользоваться такой риэлтерской услугой, как подбор варианта сделки с объектом. В этом случае организация принимает на себя обязательство не предоставить информацию, а именно подобрать для потребителя объект, соответствующий его пожеланиям. Оплата этой услуги осуществляется по факту подбора жилья. При этом, стоимость риэлтерской услуги по подбору варианта сделки с объектом недвижимости по найму жилья не отличается от стоимости услуги по представлению информации о предлагаемых к найму объектах недвижимости и составляет 5 базовых величин (в настоящее время 1БВ составляет 27 бел руб).
После заключения договора с потребителем от имени риэлтерской организации должен работать только риэлтер и агент по операциям с недвижимостью. Диспетчер, менеджер, иные специалисты такого права лишены. Документом, удостоверяющим право риэлтера или агента на оказание риэлтерских услуг, является идентификационная пластиковая карточка, которая должна предъявляться по требованию потребителя. Она содержит ФИО, должность специалиста и его фотографию, наименование риэлтерской организации, в штате которой состоит специалист, реквизиты лицензии этой организации, серию и номер карточки. Оказание услуг без такой карточки запрещено.
Кроме этого, отмечают в Минюсте, в обязательном порядке необходимо требовать выдачу документа, подтверждающего внесение платы за оказываемые услуги.
«Соблюдение этих правил поможет потребителям защитить свои права и законные интересы, затруднит доступ к оказанию риэлтерских услуг лиц, работающих недобросовестно», — уверены в министерстве.