МАРТ снова напомнило интернет-магазинам о необходимости соблюдения прав потребителей
МИНСК, 14 апреля — ПраймПресс. Министерство антимонопольного регулирования и торговли Беларуси в очередной раз обратило внимание интернет-продавцов на недопустимость изменения цены товара после оформления потребителем заказа в интернет-магазине. Об этом сообщает пресс-служба МАРТ.
В министерстве отметили, что несмотря на предупреждения, озвученные ранее, продолжают поступать обращения потребителей, которым интернет-продавцы отказывали в доставке товара по цене, указанной при заказе этого товара.
Так, в МАРТ обратилась гражданка, которая оформила заказ в интернет-магазине, реализующем семена и саженцы, но перед отправкой заказа ей сообщили о повышении цены на 15 %.
«После того, как МАРТ указало интернет-продавцу на неправомерность и недопустимость подобных действий, продавец принес свои извинения покупателю за поднятие цены и отправил потребителю заказанный товар на первоначальных условиях», — отметили в министерстве.
Также в МАРТ поступило обращение от гражданина, который заказал и оплатил в интернет-магазине духовой шкаф. «Но вместо долгожданной покупки спустя два дня его уведомили о том, что такой товар на складе отсутствует, и вернули деньги. В результате покупатель не смог приобрести данный товар, а цена духового шкафа за это время возросла на 500 бел руб. После вмешательства МАРТ духовой шкаф все же был доставлен покупателю по цене, действовавшей на дату его заказа», — говорится в сообщении.
В МАРТ снова подчеркнули, что продавец обязан продать потребителю товар по цене, указанной на сайте интернет-магазина в момент заказа его потребителем, и не может изменять цену товара после оформления заказа.