Инцидент в «Арена-Сити». Что будет с ТРЦ? Мнения экспертов
МИНСК, 15 ноября - ПраймПресс. В связи с недавним инцидентом в торговом центре «Арена-Сити» стали возникать вопросы, в первую очередь, относительно безопасности и надежности. Но как повлияет происшествие на дальнейшую судьбу этого объекта с точки зрения привлекательности для посетителей и арендаторов? Интернет-ресурс belretail.by пообщался с экспертами рынка торговой недвижимости и попросил их прокомментировать ближайшие перспективы развития данного торгового центра.
По мнению практически всех экспертов, с кем пообщались представители belretail.by, данный ТРЦ относится к числу наиболее проблемных объектов, в котором до сих пор есть вакантные площади, а посещаемость не привлекает арендаторов.
Денис Четвериков, партнер, управляющий директор Colliers International Belarus:
«Арена-Сити» выделяется среди прочих торговых центров Минска. Изначально это был объект, ориентированный на премиальные fashion-бренды. При этом объект имел ряд планировочных и конструктивных особенностей: расчет на большинство двухэтажных магазинов, относительно неглубокие и небольшие основные юниты (площади), не подходящие для якорей и даже для средних магазинов масс-маркета, в подземном паркинге между соседними колоннами в основном помещается не предусмотренные три, а только две машины.
В результате объект частично был переформатирован, но в достаточном количестве интересных премиальных брендов не появилось, поэтому часто в наличии были вакантные площади. Также были вопросы и по якорным арендаторам: на помощь food-оператору ProStore позднее пришел Silver Screen. Очевидно, что привычной для ТРЦ посещаемости «Арена-Сити»так и не достигла, хотя для премиального объекта она может и не быть высокой — вопрос в среднем чеке и выручке арендаторов. Ряд арендаторов так и не смогли выйти на плановые показатели.
В тоже время, нельзя сказать, что объектом никто не занимался и не пытался его оживить: была видна работа как в плане маркетинга, так и в части пула арендаторов: проводились акции и распродажи, в частности, над объектом работало (возможно, не самым эффективным образом) балтийское маркетинговое агентство, менялись арендаторы. В качестве тенденций последних лет можно отметить досуговые и специфические операторы: фитнес, детский центр, фудкорт, книжная ярмарка и проч. Однако высокопосещаемым объект так и не стал.
Обрушение конструкций, пусть даже легких и без жертв, с высокой долей вероятности может сыграть отрицательную роль в восприятии и посещаемости объекта, что, в свою очередь, может привести к пустующим площадям. У нас уже был опыт негативных событий в торговом центре «Европа». Но там объект стал случайным местом развернувшийся трагедии. Наличие же сомнений в надежности конструкции, недоверие к объекту в части безопасности может на месяцы отвадить от него людей. Конечно, заключение экспертиз и прочие меры могут сыграть положительную роль, но все равно пройдет время, пока к объекту восстановится доверие. А это потеря арендаторов и денежного потока для объекта.
Роберт Киселев, управляющий коммерческой недвижимостью, маркетинг-консультант:
«Арена-Сити» всегда был торговым центром с достаточно низким трафиком. Однако не стоит забывать, что он расположен в центре строящегося района с аудиторией, относящейся к категории средний+.
С точки зрения подбора пула арендаторов, на мой взгляд, ТРЦ понимает ядро целевой аудитории, и уходит в позиционирование средний+. В условиях небольшого трафика, это правильная стратегия. В наиболее посещаемых минских ТРЦ мы видим один и тот же набор операторов, но в городе есть аудитория, которая готова покупать более премиальные товары, на что и рассчитывает «Арена-Сити».
Кроме этого в данном торговом центре качественный фудкорт, недавно открылись круглосуточный спортзал и батутный парк. Т.е. с большего у данного объекта на сегодня положение более стабильное, чем несколько лет назад.
Понятно, что обрушение потолка не добавит позитива потенциальным посетителям «Арена-Сити». На мой взгляд, необходимо максимально быстро и объективно разобраться в данной ситуации и продолжать работать.
Артем Давидович, руководитель отдела ритейла группы компаний «ТВОЯ СТОЛИЦА»:
Проект ТРЦ «Арена-Сити» и его концепция с самого начала были достаточно рискованными, т.к. позиционировался он как средний+ и премиум. На момент открытия это был самый крупный ТРЦ в Беларуси. Он расположен на проспекте рядом с крупным и знаковым для города объектом «Минск-арена» и достаточно дорогой жилой застройкой. Видимо, этими обстоятельствами и был обусловлен пул операторов. Однако в Беларуси данный сегмент целевой аудитории и операторов всё ещё не сильно развит и рассчитывать на хороший трафик данному объекту при такой концепции не приходится.
Сегодня все понимают, что торговые объекты для премиум-сегмента должны иметь меньшую площадь и быть расположены в центральной части города. Именно поэтому «Арена-Сити» не удалось полностью заполнить арендаторами.
Обрушение потолка, безусловно, приведет к снижению трафика, т.к. любая аудитория, особенно премиум сегмента, чувствительна к качеству объекта и уровню сервиса. Расширение жилого микрорайона «Лебяжий» даст прирост трафика гипермаркету ProStore, но вряд ли сгенерирует необходимый для успешной работы всего объекта трафик.
На мой взгляд, чтобы сделать из этого объекта интересный современный и конкурентоспособный ТРЦ необходимы значительные инвестиции. И, главным образом, в маркетинг и новые интересные форматы.