Индекс лояльности потребителей БМЗ в 2019 г превысил отметку в 85%
<p> <img width="380" alt="Индекс лояльности потребителей БМЗ в 2019 г превысил отметку в 85%" src="/upload/medialibrary/758/index_NPS_2019.jpg" height="208" title="Индекс лояльности потребителей БМЗ в 2019 г превысил отметку в 85%" align="right">МИНСК, 1 апреля – ПраймПресс. ОАО «БМЗ — управляющая компания холдинга «БМК» изучило индекс потребительской лояльности своих клиентов (NPS). По итогам работы в 2019 г данный показатель составил 85,9%, что является самым высоким результатом за все время проведения исследований. По сравнению с 2018 г он вырос на 4,5%, сообщает пресс-служба предприятия. </p> <p> В рамках исследования соответствующие анкеты были направлены потребителям белорусской металлопродукции из Европы, Америки, Азии, Африки, Ближнего Востока и СНГ. Свое мнение о взаимодействие с БМЗ в 2019 г высказали 135 различных компаний. «В итоге 88,1% опрошенных заявили, что рекомендовали бы Белорусский металлургический завод для сотрудничества, 9,6% заняли нейтральную позицию, и только 2,2% респондентов высказали критические замечания. Согласно существующей методологии расчета, разница между процентом лояльных и недовольных клиентов является показателем NPS. У БМЗ по итогам 2019 г он достиг отметки 85,9%, что соответствует высокому уровню лояльности», — отметили на предприятии. </p> <p> Как <a href="https://primepress.by/news/kompanii/potrebiteli_bmz_v_2018_g_prodemonstrirovali_maksimalnyy_indeks_loyalnosti_k_zavodu-8155/" title="Потребители БМЗ в 2018 г продемонстрировали максимальный индекс лояльности к заводу " target="_blank"><u>сообщалось ранее</u></a>, у БМЗ минимальный показатель индекса лояльности составлял 80%, он был зафиксирован в 2015 г. </p> <p> «Белорусский металлургический завод» введен в эксплуатацию в 1984 г, в 2012 г преобразован в ОАО «БМЗ – управляющая компания холдинга «Белорусская металлургическая компания» (БМК). В состав холдинга входят 22 предприятия. Все акции принадлежат государству. Компания поставляет продукцию на внешний и внутренний рынки. </p>
2020-04-01
Primepress
МИНСК, 1 апреля – ПраймПресс. ОАО «БМЗ — управляющая компания холдинга «БМК» изучило индекс потребительской лояльности своих клиентов (NPS). По итогам работы в 2019 г данный показатель составил 85,9%, что является самым высоким результатом за все время проведения исследований. По сравнению с 2018 г он вырос на 4,5%, сообщает пресс-служба предприятия.
В рамках исследования соответствующие анкеты были направлены потребителям белорусской металлопродукции из Европы, Америки, Азии, Африки, Ближнего Востока и СНГ. Свое мнение о взаимодействие с БМЗ в 2019 г высказали 135 различных компаний. «В итоге 88,1% опрошенных заявили, что рекомендовали бы Белорусский металлургический завод для сотрудничества, 9,6% заняли нейтральную позицию, и только 2,2% респондентов высказали критические замечания. Согласно существующей методологии расчета, разница между процентом лояльных и недовольных клиентов является показателем NPS. У БМЗ по итогам 2019 г он достиг отметки 85,9%, что соответствует высокому уровню лояльности», — отметили на предприятии.
Как сообщалось ранее, у БМЗ минимальный показатель индекса лояльности составлял 80%, он был зафиксирован в 2015 г.
«Белорусский металлургический завод» введен в эксплуатацию в 1984 г, в 2012 г преобразован в ОАО «БМЗ – управляющая компания холдинга «Белорусская металлургическая компания» (БМК). В состав холдинга входят 22 предприятия. Все акции принадлежат государству. Компания поставляет продукцию на внешний и внутренний рынки.