Белорусские интернет-покупатели более чувствительны к цене, чем к качеству товара – эксперт
МИНСК, 29 марта – ПраймПресс. При совершении покупок в интернете, белорусские покупатели ориентируются на цену товара. Об этом по результатам онлайн-опроса, организованного маркетплейсом Deal.by, сообщил 29 марта руководитель маркетплейса Максим Маринич в ходе конференции по электронной коммерции e-commers day.
«Рынок электронной коммерции за 2018 г вырос на 20%. Нет оснований думать, что он не будет расти в ближайшие 4-5 лет. Доля онлайн в розничном товарообороте в Беларуси составляет 3%, в развитых странах — 12-15%, в Китае — 20%. Половина белорусов уже совершали покупки онлайн. Наиболее популярным местом онлайн-покупок были белорусские (90%), китайские (74%, Aliexpress и Joom) интернет-магазины, социальные сети (17%), интернет-магазины США (5%), России (3%) и Польши (1%)», - сообщил Маринич.
При этом категории покупок не меняются: самыми популярными являются электроника (52%) и одежда (51%).
«Драйвером покупок в интернете для белорусов остается цена: белорусские потребители крайне чувствительны к цене, предпочитают сравнить и купить дешевле. Крайне важным влиянием на выбор обладает ассортимент и богатый выбор в интернете - это касается большинства категорий. В категории доставки готовой еды и продуктов драйверами выступают качество продуктов и сервиса. Мешает белорусам покупать в интернете факторы, которые были и ранее: отсутствие гарантии соблюдения сроков и особых условий хранения, отсутствие информации по особенностям товаров», - рассказал Маринич.
Эксперт также поделился трендами, которые будут главенствовать в 2019 г. Среди них – рост категорий нетрадиционных товаров, рост заказов с мобильных устройств, важность качественного сервиса, необходимость поддержки разных каналов контакта с покупателем, развитие пунктов самовывоза.