Белавиа разъяснила порядок возврата средств за билеты для отмененных из коронавируса рейсов
МИНСК, 20 мая – ПраймПресс. Авиакомпания «Белавиа» разъяснила схему возврата денежных средств за билеты на рейсы, отмененные из-за распространения коронавирусной инфекции. Информация об этом размещена на сайте авиакомпании.
Как говорится в сообщении, возврат средств и изменение даты полета для отмененных рейсов возможно до 31 декабря 2020 г. При обращении для возврата средств в авиакомпании просят присылать сразу заявление на возврат. «Это позволит при обработке письма сразу перейти к оформлению без дополнительных вопросов со стороны специалистов», — говорится в сообщении.
При получении заявления на возврат, клиенту будет отправлен автоматический ответ, далее специалисты авиакомпании обработают все заявки и проведут возврат денежных средств в порядке очереди. Заявление считается принятым в обработку только после ответа специалиста, далее необходимо ожидать зачисления денежных средств.
В сообщении обращается внимание, что дублировать запрос повторно нет необходимости. «Наши специалисты обязательно сделают вам возврат или изменят дату полета, как указано у вас в письме, но, возможно, с небольшой задержкой, в связи с ажиотажем. Мы делаем все, чтобы запрос каждого в скором времени был удовлетворен», — уточнили в Белавиа.
В авиакомпании отмечают, что информация на странице о ситуации с COVID-19 обновляется регулярно. При этом в настоящее время служба поддержки в первую очередь обслуживает тех, кто вылетает в ближайшие 72 часа.
Авиакомпания «Белавиа» - крупнейший авиаперевозчик Беларуси, который осуществляет регулярные полеты в 27 стран Европы и Азии. С 1997 г является действительным членом Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA), с 2010 г - членом Ассоциации европейских региональных авиакомпаний (ERAA). Воздушный парк Белавиа на данный момент составляет 30 судов (семь Boeing 737-800, шесть Boeing 737-500, пять Boeing 737-300, шесть Embraer-195LR, четыре Embraer-175, два CRJ-200LR). Акционирование компании произошло в январе 2014 г, 100% акций находятся в собственности государства.