Белавиа изменила правила обмена и возврата авиабилетов из-за коронавируса
МИНСК, 1 апреля – ПраймПресс. Авиакомпания «Белавиа» продлила срок обращений для переоформления авиабилетов в связи пандемией коронавируса до 30 июня 2021 г, сообщает пресс-служба авиакомпании.
В Белавиа напомнили, что возврат авиабилетов в связи с отменой рейса или запретом на въезд возможно осуществить в пределах срока годности авиабилета.
Так, в случае, если рейс отменен, пассажир может:
- произвести возврат авиабилета и вернуть всю сумму без удержаний;
- однократно изменить дату полета по тому же маршруту c периодом путешествия в течение срока действия билета (для авиабилетов, оформленных до 31 декабря 2020 г – по 31 декабря 2021 г по всем полетным купонам) без дополнительных сборов в пределах одного класса обслуживания;
- однократно изменить маршрут без доплат в рамках одной премиальной зоны программы «Белавиа Лидер» в случаях, когда изменение маршрута соответствует правилам выбранного тарифа.
Изменения в авиабилет могут быть внесены не позднее 30 июня 2021 г.
В случаях официального запрета на въезд/выезд/транзит на территорию страны иностранных граждан, а также в случаях принудительного карантина пассажир может:
- однократно изменить дату полета до вылета рейса по тому же маршруту c периодом путешествия в течение срока действия билета (для авиабилетов, оформленных до 31 декабря 2020 – по 31 декабря 2021 г по всем полетным купонам) без дополнительных сборов в пределах одного класса обслуживания;
- однократно изменить маршрут до вылета рейса без доплат в рамках одной премиальной зоны программы «Белавиа Лидер» в случаях, когда изменение маршрута соответствует правилам выбранного тарифа;
- подать заявление на возврат денежных средств без удержаний (только для случаев запрета на въезд/выезд/транзит). Обязательным условием является подача заявления до даты вылета.
В Белавиа обратили внимание, что данные условия не распространяется на случаи, когда о таких требованиях было известно на момент приобретения авиабилета и не распространяется на случаи изоляции при прибытии пассажира в страну, гражданство которой он имеет.
Изменения в авиабилет могут быть внесены также не позднее 30 июня 2021 г.
В авиакомпании отмечают, что при этом обязательно соблюдение условий:
- пассажир является гражданином страны, въезд граждан которой запрещен в пункт назначения (страну), указанный в авиабилете;
- прибытие в пункт назначения по авиабилету попадает под временной срок действия запрета за исключением случаев, когда о таких требованиях было известно на момент приобретения/переоформления авиабилета.
«Для возврата авиабилета, приобретенного на сайте belavia.by, необходимо направить на адрес электронной почты support@belavia.by заполненное заявление на отказ от воздушной перевозки и возврат денежных средств. В случае, если ваш рейс не отменен, и вы не относитесь к категории пассажиров, указанных выше, внесение изменений и возврат возможны в соответствии с правилами примененного тарифа», — уточнили в Белавиа.
Авиакомпания «Белавиа» - крупнейший авиаперевозчик Беларуси, который осуществляет регулярные полеты в 27 стран Европы и Азии. С 1997 г является действительным членом Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA), с 2010 г - членом Ассоциации европейских региональных авиакомпаний (ERAA). Акционирование компании произошло в январе 2014 г, 100% акций находятся в собственности государства.