Нацбанк призвал белорусские банки исключить недобросовестные практики при осуществлении розничных операций
МИНСК, 11 июля – ПраймПресс. Национальный банк Республики Беларусь рекомендовал банкам и небанковским кредитно-финансовым организациям не допускать совершения действий (бездействия), признаваемых недобросовестными практиками при осуществлении операций по кредитованию и привлечению денежных средств физических лиц во вклады (депозиты). Соответствующее письмо опубликовано на официальном сайте Нацбанка.
В письме определен перечень недобросовестных практик, к которым отнесены:
- представление потребителям информации, которая прямо или косвенно, в том числе посредством замалчивания, двусмысленности или преувеличения, может ввести их в заблуждение;
- распространение недостоверной, ложной или неполной информации;
- непредставление либо несвоевременное представление информации, необходимой для принятия клиентом обдуманного решения по сделке;
- представление либо непредставление информации, которая приводит или может привести потребителя к принятию решения по сделке, которое он бы не принял при других обычных обстоятельствах, и (или) к искажению экономических интересов потребителей;
- включение в договоры условий, ограничивающих свободу выбора клиента.
В качестве примеров недобросовестных практик банков при выдаче кредитов и привлечении депозитов Нацбанк отмечает ситуации, когда условия кредитного договора не позволяют гражданам самостоятельно рассчитать размер ежемесячного платежа или кредитный договор не содержит информации о том, что уплата минимальных платежей не позволяет погасить всю задолженность до указанного в договоре срока (при этом условиями договора предусмотрено его автоматическое продление). Недобросовестным поведением является также представление клиентам недостоверных пояснений о причинах отказа в кредите, а также навязывание сопутствующих продуктов - кредитных карт, карт рассрочки, SMS-оповещения.
Кроме этого, недобросовестной практикой считается использование при доведении до потребителей информации об условиях привлечения денежных средств во вклады (депозиты), в том числе в рекламе банковских вкладов (депозитов), иных, чем размер процентов (годовая процентная ставка), выражений доходности (эффективная, базовая, номинальная и иные ставки), а также включение в кредитные договоры условий, устанавливающих значительные ограничения для кредитополучателей в период действия договора (запрет на открытие текущих (расчетных) банковских счетов, оформление кредитов и получение иных банковских услуг в других банках без письменного согласия банка-кредитодателя).
В письме отмечается, что перечень примеров недобросовестных практик банков будет размещаться на официальном сайте Нацбанка и актуализироваться по мере их выявления.