Количество жалоб о необоснованном отказе банками в выдаче кредитов стало меньше — Нацбанк
МИНСК, 28 января – ПраймПресс. Количество обращений граждан с жалобами о необоснованном отказе банками в выдаче кредитов с 92 обращений в 2018 г сократилось до 81 обращения в 2019 г. При этом количество обращений граждан об ограничении их родственников в праве на получение кредитов в банках в 2019 г увеличилось почти в два раза — 28 обращений в 2019 г против 15 обращений в 2018 г. Об этом сообщает управление информации общественных связей Национального банка Беларуси.
Как отмечается в сообщении, всего в 2019 г в Нацбанк поступило 2,198 тыс обращений граждан (в 2018 г – 2,032 тыс обращения). При этом продолжила увеличиваться доля обращений, поступающих в электронном виде —если в 2018 г таких обращений было 1,104 тыс, то в 2019 г их стало 1,352 тыс.
Из общего количества обращений, поступивших в Нацбанк, 360 обращений (16,4%) составили жалобы, 1,817 тыс (82,6%) – заявления, 21 (1%) – предложения.
В 2019 г увеличилось количество поступающих от граждан обращений, касающихся кредитования: 514 обращений, что составляет 23% от общего количества обращений (в 2018 г – 439 обращений).
«В отчетном периоде наметилась тенденция к уменьшению количества обращений граждан по вопросам размещения денежных средств во вклады (депозиты): с 85 обращений в 2018 г до 76 обращений в 2019 г. Но при этом продолжает увеличиваться количество поступивших обращений граждан по вопросам компенсации вкладов советского периода (в 2018 г поступило 44 обращения, в 2019 г – 50 обращений)», — говорится в сообщении.
В 2019 г более чем на 50% увеличилось количество обращений по вопросам, касающимся работы с банковскими платежными карточками, функционирования банкоматов, инфокиосков (в 2019 г поступило 348 обращений, в 2018 г – 230 обращений).
Как отметили в Нацбанке, физические лица чаще всего обращались в контакт-центр по вопросам, касающимся валютных операций, кредитных отчетов и связанных с денежными знаками и монетами, драгоценными камнями и металлами.
Юридические лица наиболее часто обращались за получением сведений о Национальном банке. На втором месте – обращения за разъяснением валютных операций, на третьем – разъяснения нормативных правовых актов Национального банка.