Как принимать платежи на своем сайте через интернет
МИНСК, 21 февраля – ПраймПресс. Оплата товаров удобными для потенциальных покупателей способами значительно повышает вероятность того, что посетитель сделает заказ. Именно поэтому в задачи владельца интернет-магазина входит подключение наиболее востребованных на рынке способов оплаты товаров. Об особенностях приема бизнесом платежей в интернете рассказал заместитель директора по правовым вопросам компании WEBPAY Алексей Сахарчук в ходе форума по электронной торговле eRetailforum.
ЕРИП или интернет-эквайринг
Очень часто владельцы бизнеса задают вопрос — обязательно ли подключение к АИС «Расчет» или достаточно использования интернет-эквайринга при торговле посредством интернет-магазина?
Кроме этого, позднее, в разъясняющем совместном письме Нацбанка, МАРТ и МНС «О применении норм законодательства в отношении установки и использования платежных терминалов» от 4 декабря 2015 г было четко определено, что при осуществлении розничной торговли по образцам является достаточным обеспечение возможности оплаты покупателем товара одним из следующих способов: посредством АИС «Расчет» (ЕРИП) либо с использованием интернет эквайринга (банковской картой через интернет).
Некоторая путаница и недопонимания возникли с принятием указа президента Беларуси №478 «О развитии цифровых банковских технологий» от 1 декабря 2015 г. Согласно указу, юридические лица, индивидуальные предприниматели, состоящие в договорных отношениях с банками и (или) юридическими лицами по приему от физических лиц, включая индивидуальных предпринимателей, в свой адрес платежей за услуги, в том числе в связи с осуществлением торговли по образцам через интернет магазин, обязаны обеспечить возможность приема таких платежей посредством АИС «Расчет».
Между тем, по словам эксперта, ключевым моментом в данном случае является то, что юрлица или ИП должны состоять в договорных отношениях с банками. «Эта норма была направлена на то, чтобы поддержать ЕРИП, чтобы юрлица и предприниматели уходили от прямых договоров на прием платежей с банками и заходили в качестве производителей услуг в ЕРИП», — считает Сахарчук.
Соответственно, обязательным является лишь то, что продавец обязан иметь канал дистанционной оплаты своего товара. При этом он самостоятельно определяет, будет это интернет эквайринг и/или АИС «Расчет».
В любом случае, выбор дистанционного способа приема платежей остается за владельцем бизнеса. При этом, и ЕРИП, и интернет-эквайринг достаточно распространены в Беларуси и охватывают широкую аудиторию потенциальных покупателей. Отдавать же предпочтение конкретному способу приема платежей нужно исходя из специфики и требований бизнеса.
В рублях или в валюте
Еще один вопрос, который возникает у белорусских владельцев интернет-магазинов, и он очень популярен, это вопрос о возможности указывать цены в иностранной валюте.
Эксперт отметил, что в данном случае следует руководствоваться «Правилами продажи отдельных видов товаров и осуществления общественного питания», утвержденными постановлением Совета министров 22 июля 2014 г. «В документе четко прописано, что цена товаров указывается в белорусских рублях, если иное не установлено актами законодательства», — отметил Сахарчук.
При этом он обратил внимание, что Министерством антимонопольного регулирования и торговли было дано разъяснение, согласно которому продавец, который является субъектом валютных операций и проводит валютные операции в рамках требований законодательства Республики Беларусь, вправе по запросу нерезидента предоставить ему информацию, в том числе посредством электронной почты, о цене конкретного товара в иностранной валюте.
Кроме того, в целях привлечения иностранных клиентов при разработке сайта интернет-магазина допускается использовать технологию геотаргетинга, позволяющую определять географическое положение посетителя сайта интернет-магазина по его IP-адресу и отображать для нерезидентов информацию о цене товаров в иностранной валюте.
Александр Сахарчук также добавил, использование иностранной валюты в Беларуси в качестве определения стоимости товара будет сужаться. По его словам, об этом также говорит тот факт, что уже 3 января 2020 г было принято совместное постановление Совмина и Нацбанка №1/1 «О Стратегии повышения доверия к национальной валюте до 2035 года», в котором было отмечено, что «…для полного восстановления белорусским рублем функций средства сбережения и меры стоимости будет проводиться активная политика по ограничению функционала иностранной валюты на территории Республики Беларусь…».Таким образом, в настоящее время цена товаров в интернет магазине должна быть указана только в белорусских рублях. Единственным исключением может быть то, что покупатель является нерезидентом, и для него допускается указывать цену в иностранной валюте при соблюдении определенных условий.
Отмена платежа и возврат денег покупателю
Одним из важных вопросов, по мнению представителя компании WEBPAY, является вопрос возможности возврата платежей.
«Иногда у продавца возникает необходимость отменить платеж и вернуть деньги покупателю. Если оплата производилась через интернет-эквайринг, то здесь отмена платежа и возврат денег не станет проблемой, поскольку является стандартной процедурой. Она не требует никаких согласований, осуществляется быстро и оперативно. Ее можно провести из личного кабинета, нажав лишь кнопку возврата. При этом денежные средства возвращаются банком-эквайером покупателю только на ту карточку, с которой ранее средства были списаны», — рассказал Сахарчук, отметив, что срок возврата зависит от принятых в конкретном банке процедур.
Если же платеж был принят через ЕРИП, это будет непростая задача, отмечает эксперт. «В настоящее время оплата через ЕРИП является безвозвратной процедурой. В отличие от ситуации с интернет-эквайрингом, автоматизированный возврат средств не предусмотрен, что доставляет определенное неудобство. Возврат платежа допустим по инициативе продавца, он может быть произведен наличными, переводом на банковскую карточку платежной карточкой, но осуществить возврат будет нелегко», — подчеркнул он.
При этом Сахарчук обратил внимание, что описание возврата денежных средств обязательно должно присутствовать на сайте интернет-магазина. «В описании должна быть дана точная информация об условиях, сроках и порядке расторжения договора с потребителем, в том числе в случае отказа покупателя от исполнения договора до передачи ему товаров, включая информацию о порядке возврата денежной суммы, уплаченной за товары», — отметил эксперт.
Готов ли сайт по всем параметрам?
Банки-эквайеры и ЕРИП регулярно проверяют сайты, которые принимают платежи, на соответствие требованиям по размещению всей необходимой информации, согласно законодательству Беларуси и правилам платежных систем. При этом владельцу бизнеса необходимо помнить, что за несоответствие этим требованиям прием платежей на сайте может быть остановлен.
Чтобы этого не произошло, эксперты компании WEBPAY советуют проверить соответствие сайта требованиям, тем более, что их не так уж и много.
Интернет-сайт должен быть зарегистрирован в Государственном реестре информационных сетей, систем и ресурсов национального сегмента глобальной компьютерной сети Интернет, размещенных на территории Республики Беларусь. Сервер, на котором расположен интернет-магазин, также должен находиться на территории Беларуси.
Интернет-магазин должен быть зарегистрирован в Торговом реестре, а продавец должен являться администратором доменного имени.
Важное, чтобы на главной странице сайта были размещена полная информация о бизнесе:
- наименование организации (ФИО для индивидуальных предпринимателей);
- УНП;
- режим работы магазина;
- юридический адрес;
- дата и номер регистрации в торговом реестре Республики Беларусь (если осуществляется торговля товарами);
Кроме этого, на главной странице сайта необходимо разместить актуальные логотипы провайдера платежей, платежных систем Visa, Mastercard, Белкарт, фирменных технологий защиты Mastercard SecureCode и Verified by Visa, а также логотип системы ЕРИП (у клиентов, использующих АИС «Расчет»).
На сайте следует разместить полное описание потребительских характеристик продаваемых товаров (услуг), включая фотографии или другие информационные материалы, содержащие достоверную и доступную информацию, характеризующую предлагаемый товар (работу, услугу). Цены при этом указываются только в белорусских рублях.
Необходимо также описание процедуры заказа товара или услуги, а также сведения о сроке доставки товара и условиях доставки товара.
Кроме этого, на сайте должны быть указаны способы дистанционной оплаты: с помощью банковской карты через провайдера платежей (с активной ссылкой) или через АИС «Расчет» (с инструкцией об оплате через ЕРИП).
Необходимо также размещение образца документа, подтверждающего оплату (например, чек).
Обязательным также является размещение информации, что делать клиенту, если он не получил товар/не оказана услуга (возврат товара, отказ от оказания услуг).
Более подробно со списком требований банков-эквайеров, ЕРИП и платежных систем можно ознакомиться на их официальных сайтах.