Банк БелВЭБ открыл первый сервисный офис
МИНСК, 2 апреля – ПраймПресс. ОАО «Банк БелВЭБ» 2 апреля 2019 г открыло в столичном ТРЦ «МОМО» первый сервисный офис, сообщает пресс-служба банка.
«С открытием первого сервисного офиса Банк БелВЭБ начинает масштабный проект по переводу своей территориальной сети на двухуровневую модель ведения бизнеса и высокотехнологичный формат обслуживания клиентов. Все это реализуется в рамках стратегических планов Банка БелВЭБ по ускоренной цифровизации бизнеса», — говорится в сообщении.
В пилотном проекте в ТРЦ «МОМО» организовано функционирование РКЦ в новой организационной форме – сервисный офис. Новый формат данной точки продаж предполагает самостоятельность структурного подразделения с подчиненностью напрямую центральному аппарату. Это новая, более компактная форма, не предполагающая наличие структурных единиц внутри подразделения.
Это первый офис Банка БелВЭБ в цифровом формате. Здесь реализован сервисный подход «one shop — one stop», дающий возможность выполнить все клиентские операции, включая обслуживание физических и юридических лиц, работу с наличными, у одного менеджера.
«Мы стратегически меняем подходы к обслуживанию клиентов в офисах банка по принципу шоурума. По большому счету, здесь реализована технология безлюдного банка: если человек знает, как пользоваться теми или иными технологическими решениями, он в состоянии получить практически любую услугу самостоятельно уже сейчас. Если он пока не на «ты» с этим технологическим решением, сотрудник банка обязательно поможет», – отметил председатель правления ОАО «Банк БелВЭБ» Василий Матюшевский.
В новом офисе бумажный документооборот сведен к минимуму: все кассовые документы представителей малого и среднего бизнеса будут подписываться на планшетах.
Офис оборудован устройствами самообслуживания, в том числе установлен банкомат с функцией кеш-ресайклинга, платежно-справочный терминал самообслуживания, терминал автоматического обмена валют. Работает общедоступный Wi-Fi, есть комфортные места ожидания.
В целом Банк БелВЭБ планирует обеспечить почти 100-процентную финансовую доступность устройств самообслуживания и уже в ближайшее время значительно увеличить долю клиентов, подключенных к системам дистанционного банковского обслуживания.
ОАО «Банк БелВЭБ» зарегистрировано Национальным банком Республики Беларусь 12 декабря 1991 г. Доля российской государственной корпорации «Банк развития и внешнеэкономической деятельности (Внешэкономбанк)» в уставном фонде ОАО «Банк БелВЭБ» составляет 97,52%, Минского городского территориального фонда государственного имущества - 2,29%. Банк БелВЭБ относится к группе системной значимости I.
Фото: Вадим Замировский / TUT.BY