Порядок ведения книги замечаний и предложений изменен в Беларуси
МИНСК, 21 декабря — ПраймПресс. Правительством скорректирован порядок ведения книги замечаний и предложений. Соответствующее постановление Совет министров №877 принято 19 декабря 2022 г,
сообщается на Национальном правовом интернет-портале.
Новым документом вносятся изменения в постановления Совета министров №285 «О некоторых вопросах организации работы с книгой замечаний и предложений и внесении изменений и дополнения в некоторые постановления Совета министров Республики Беларусь» от 16 марта 2005 г и №1786 «Об утверждении Положения о порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц в государственных органах, иных организациях, у индивидуальных предпринимателей» от 30 декабря 2011 г.
Так, изменениями в постановление №285, в частности, устанавливается:
- необходимость ведения книги замечаний и предложений только в организациях, у индивидуальных предпринимателей, которые реализуют товары, выполняют работы, оказывают услуги в сферах, определяемых Советом министров;
- новая форма книги замечаний и предложений;
- перечень сфер реализации организациями, индивидуальными предпринимателями товаров, выполнения работ, оказания услуг, в которых ведется книга замечаний и предложений.
Что касается изменений в постановление №1786, то они обусловлены внедрением в деятельность госорганов и иных госорганизаций государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц.
Так, правовым актом уточняется, что регистрация обращений заявителей, поступивших в госорганы, иные госорганизации, и ответов на них:
- осуществляется в указанной информационной системе;
- может осуществляться в системе электронного документооборота либо с использованием регистрационно-контрольных форм на бумажном носителе.
Регистрация письменных и устных обращений заявителей, поступивших в иные организации, производится вторым способом.
Книги замечаний и предложений, изготовленные до вступления в силу постановления №877, выдаются организациям и ИП до их полного расходования и используются ими до полного заполнения всех страниц книги, предназначенных для внесения замечаний и (или) предложений и информации об их рассмотрении.
Также установлено, что ведение ранее выданных книг замечаний и предложений госорганами, а также организациями и ИП, которые не уполномочены на их ведение, прекращается.
Правовой акт принят с учетом корректировок, внесенных в закон Республики Беларусь №300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц» от 18 июля 2011 г.
Постановление вступит в силу с 2 января 2023 г.