Конференция «ITSM Belarus: ITSM-формула цифровой трансформации» пройдет в Минске 23 ноября
МИНСК, 22 ноября – ПраймПресс. VI Конференция «ITSM Belarus: ITSM-формула цифровой трансформации» состоится в Минске 23 ноября 2018 г.
В рамках мероприятия профессионалы поделятся опытом лучших практик правления ИТ-услугами, обсудят современные подходы менеджмента в цифровом бизнесе. Организаторами мероприятия традиционно выступают сообщество профессионалов управления IT Беларуси (СПУИТ) и Научно-технологическая ассоциация «Инфопарк».
«ITSM (IT Service Management), как отдельная дисциплина, продолжительное время не находила широкого распространения в Беларуси, однако уже сейчас все больше банков, предприятий, сервисных организаций осознают необходимость перехода от традиционной модели управления IT-услугами к ориентированности на эффективное обслуживание бизнеса», — сказано в пресс-релизе организаторов.
В этом году конференция будет состоять из двух блоков: «Бизнес – это цифра» и «ИТ – больше сервисов. Внутри и снаружи». В первом блоке сосредоточены доклады от представителей бизнес-среды, видение цифровой трансформации и изменений в ИТ с позиции потребителя. Во втором блоке будет представлена позиция поставщиков ITSM-решений и экспертов относительно протекающей диджитализации.
Поскольку ITSM служит связующим звеном между отделом разработки и конечным пользователем, который может быть как нетехническим сотрудником организации, так и клиентом, то особенное внимание в этот раз будет уделено теме внедрения, отмечают организаторы.
Тематические направления VI Конференции «ITSM Belarus: ITSM-формула цифровой трансформации»:
1. ITSM-тренды. Примеры эффективных и безболезненных внедрений инноваций.
2. Цифровая трансформация бизнеса: место и роль ITSM-процессов.
3. Зарубежный опыт управления проектами.
4. Изменения в ITIL за 2018 год.
5. Современный подход к управлению бизнес-процессами не в ИТ.
6. Опыт использования ПО с открытым исходным кодом (OpenSource).
7. Диагностика бизнес-процессов. Рекомендации от экспертов.
8. Искусственный интеллект как часть сервис-менеджмента.
9. Agile, Scrum, Canban. Привычные методики управления проектами и альтернативные решения.
10. Практическая связка SLM, BRM и CSI на реальных примерах.
11. KCS – новый горизонт ITIL.
Конференция ITSM Belarus состоится по адресу: г. Минск, пр-т Дзержинского, 1е (Renaissance Hotel) и подведет итоги недели по управлению ИТ-услугами, которая проходит в Минске с 19 ноября.