Система комплаенс – делаем бизнес честным и прозрачным – А1
МИНСК, 29 декабря – ПраймПресс. Система комплаенс помогает избегать репутационных и финансовых рисков, гарантируя соблюдение принципов деловой этики, честности, справедливости и прозрачности в отношениях с бизнес-партнерами. Об этом в интервью агентству ПраймПресс рассказал начальник отдела контроля за соблюдением внутренних норм (отдел комплаенс) Унитарного предприятия «А1» Владимир Зажимаров.
Открывая интервью, он напомнил, что А1 как часть Telekom Austria Group в своей работе руководствуется ключевым принципом Группы – Empowering Digital Life (Расширение цифровых возможностей).
«Развивая нашу компанию согласно деловым требованиям цифрового мира, мы стремимся не только достигать поставленных целей. Для нас большое значение имеет и то, как именно мы это делаем. Этичное и безупречное в правовом отношении поведение является необходимой предпосылкой для того, чтобы клиенты, деловые партнеры и сотрудники могли доверять нам», – рассказал в интервью Зажимаров.
Понимание клиента как центральной фигуры корпоративной системы ценностей является одним из основополагающих принципов работы А1.
«Мы ведомы не только внутренними процессами, но фокусируемся на потребностях клиентов и нашей бизнес-стратегии, вследствие чего нам всегда необходимо думать о том, как мы сможем удовлетворить наших клиентов в будущем. Разумеется, нам необходимо понимать, что без наших клиентов нет нашего бизнеса. Вместе с этим мы всегда помним об имидже A1 Telekom Austria Group, который формируется благодаря методам нашего взаимодействия с клиентами. И поэтому мы должны соблюдать все правовые нормы и относиться к нашим клиентам так, как мы хотели бы, чтобы относились к нам», – сказал собеседник агентства.
Однако взаимоотношения с клиентами – лишь одно из направлений, на которые распространяется зона влияния системы комплаенс. Не менее важно контролировать взаимодействие с поставщиками и деловыми партнерами с точки зрения принципов ведения бизнеса компании А1. Как ответственный участник бизнес-сообщества она стремится поддерживать отношения с организациями, разделяющими ее позицию, и выстраивать с ними долгосрочное сотрудничество, выгодное и для компании А1, и для ее партнеров. При этом принципиально важно, чтобы это сотрудничество целиком и полностью оставалось в рамках правового поля: любые формы коррупции или неэтичного ведения бизнеса в А1 считают недопустимыми и ожидают соответствующего отношения и от партнеров. Следить за этим – одна из ключевых функций команды комплаенс.
«Компания А1 может с гордостью говорить о соблюдении существующих стандартов, не раз доказав, что деловая этика стоит выше кратковременного коммерческого успеха. Основываясь на своих принципах, в сомнительных случаях мы скорее воздержимся от подписания какого-либо соглашения, чем вступим в отношения, которые им противоречат. Наши взаимоотношения основываются на прозрачности процессов переговорной деятельности и документировании их исполнения, а деловые решения принимаются исключительно в интересах A1 Telekom Austria Group, при этом личные интересы откладываются в сторону. Мы желаем избежать любого ощущения, что наши деловые решения были приняты под влиянием предоставленных преимуществ», – так пояснил основные задачи системы комплаенс руководитель отдела контроля за соблюдением внутренних норм А1.
Для этого сотрудники команды комплаенс принимают непосредственное участие в тендерах и конкурсах по выбору поставщиков (подрядчиков), результаты которых могут иметь высокоуровневые риски.
«Подобная практика позволяет оценивать, насколько при проведении данного мероприятия были соблюдены принципы прозрачности и объективности. Спорные вопросы, которые поступают от участников конкурса на различных этапах его проведения, всесторонне изучаются. При подтверждении отклонений от внутренних норм принимаются решения – вплоть до отмены конкурса и назначения нового. По отзывам партнеров и поставщиков, такая практика существенно повышает уровень доверия к организатору тендера», – констатировал Владимир Зажимаров.
По его словам, применение компанией А1 принципов комплаенс в своей работе нередко приводит к необходимости консультировать представителей партнеров по вопросам применения комплаенс процедур, затрагивающих их интересы. В качестве примера собеседник привел ситуацию, когда компания А1 включает в договоры Кодекс поведения (антикоррупционную оговорку), согласно которой одна сторона вправе расторгнуть договорные отношения, если другая сторона прибегает к исполнению своих обязательств, используя неэтичные методы. В таких обстоятельствах команда комплаенс инициирует соответствующую проверку с участием представителей поставщика.
Конкретный финансовый результат от внедрения комплаенс в работе с партнерами, по словам Зажимарова, оценить сложно. Однако существующие для бизнеса многочисленные репутационные риски (особенно риски коррупции в случаях их материализации) в лучшем случае приведут к значительным финансовым потерям, в худшем – к утрате специальных лицензий и потере бизнеса. Например, в мировой практике получение конкурентного преимущества путем дачи взятки должностному лицу приводит юридическое лицо к реальной ответственности в рамках Закона о коррупции за пределами США (Foreign Corrupt Practices Act, FCPA). По материалам СМИ, средний штраф, который был применен к компаниям, нарушившим FCPA, за последние пять лет составлял около одного миллиарда долларов США.
«И именно эффективно реализованная Система управления комплаенс позволяет защищать бизнес, менеджмент и сотрудников предприятия. А они, в свою очередь, будут успешно развивать бизнес и повышать ценность организации в глазах наших клиентов, партнеров и инвесторов. На практике компания А1 не взаимодействует с бизнесом, вовлеченным в нарушения антикоррупционного законодательства, а в случаях обнаружения таких проблем у действующих партнеров мы откажемся от будущего сотрудничества», – уверяет Зажимаров.
Затрагивая в ходе интервью перспективные направления развития данного направления в работе компании, собеседник отметил, что А1 в первую очередь будет способствовать внедрению у бизнес-партнеров полноценной Системы управления комплаенс, поскольку в штате белорусских организаций подразделение комплаенс встречается не так часто.
«Кроме этого, А1 стремится к постоянному развитию и улучшению системы комплаенс, а непосредственно диджитализация процессов комплаенс ускорит их и повысит эффективность. Вне зависимости от вектора развития компании главными ориентирами всегда будут оставаться честность, справедливость и прозрачность», – резюмировал представитель компании.