В Беларуси планируют урегулировать отдельные вопросы работы с претензиями при оказании жилищно-коммунальных услуг
МИНСК, 4 августа – ПраймПресс. Министерство жилищно-коммунального хозяйства Беларуси вынесло на общественное обсуждение проект постановления Совета министров по вопросам организации работы с претензиями и заявками граждан при оказании жилищно-коммунальных услуг. Об этом
сообщается на Национальном правовом интернет-портале.
Проектом постановления утверждается Инструкция, которая регламентирует вопросы, связанные с взаимодействием граждан с юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями по вопросам:
- оказания жилищно-коммунальных услуг, включая дополнительные жилищно-коммунальные услуги;
- содержания придомовых территорий, объектов внешнего благоустройства;
- выполнения работ (оказания услуг), связанных с содержанием и эксплуатацией объектов инженерной инфраструктуры административно-территориальных единиц, выполнения иных работ (оказания услуг) в соответствии с классификатором автоматизированной системы «Диспетчерская служба».
Указанное взаимодействие включает в себя прием, регистрацию, исполнение, контроль за исполнением претензий и заявок граждан и осуществляется в целях поддержания комфортных условий их проживания путем подачи в контакт-центр:
- претензий в связи с неоказанием жилищно-коммунальных услуг либо оказанием их с недостатками;
- заявок на устранение недостатков по содержанию и эксплуатации объектов инженерной инфраструктуры, содержанию придомовых территорий и объектов внешнего благоустройства, оказание иных услуг (выполнение работ) в соответствии с классификатором автоматизированной системы «Диспетчерская служба».
Общественное обсуждение проекта постановления пройдет на белорусском правовом форуме по 13 августа 2023 г.