БЖД запустила в Skype канал для пассажиров с нарушением слуха
МИНСК, 22 мая – ПраймПресс. Белорусская железная дорога совместно с ОО «Белорусское общество глухих» в целях улучшения качества обслуживания пассажиров с ограниченными физическими возможностями организовали новый канал связи через приложение Skype, сообщает пресс-служба БЖД.
«Чтобы пассажиру с нарушением слуха получить необходимую информацию или помощь по оказанию услуг железнодорожного транспорта, ему нужно используя приложение Skype по ссылкам, размещенным на официальном сайте БЖД www.rw.by в разделе «105 Контакт-центр», связаться на языке жестов со специалистом Белорусского общества глухих. В свою очередь, интересующую информацию специалисту Белорусского общества глухих в онлайн режиме сообщает оператор Контакт-центра Белорусской железной дороги», — говорится в сообщении.
Как отметили в БЖД, проведенная работа направлена на повышение доступности железнодорожного транспорта для лиц с ограниченными физическими возможностями и является продолжением функционала единого телефонного номера поддержки пассажиров «151».
В БЖД напомнили, что с помощью телефонного номера «151» осуществляется информационная поддержка дистанционных каналов продаж проездных документов (через интернет), ситуационная помощь лицам с ограниченными физическими возможностями, а также помощь в урегулировании нестандартных ситуаций при получении пассажирами услуг железнодорожного транспорта.