В Беларуси правительство и Нацбанк создадут Центр по защите прав потребителей финансовых услуг - законопроект

<p> МИНСК, 13 мая – ПраймПресс. В Беларуси планируется создать Центр по защите прав потребителей финансовых услуг. Это предусмотрено проектом закона об изменении законодательных актов по вопросам защиты прав потребителей, вынесенном на обсуждение на Правовом форуме Беларуси с 13 по 23 мая 2020 г. </p> <p> Центр будет создан Советом министров и Национальным банком Беларуси в форме фонда. Его высшим коллегиальным органом будет правление (совет), состоящий из трех представителей ассоциаций участников финансового рынка, трех представителей госорганов и одного представителя общественных объединений потребителей. </p> <p> Центр будет рассматривать жалобы потребителей финансовых услуг в отношении финансовых услуг, определенных совместным нормативным правовым актом правительства и Нацбанка, принимать решения по жалобам, проводить мероприятия по повышению финансовой грамотности населения. </p> <p> Центр осуществляет деятельность на основании принципов законности, независимости, справедливости, безвозмездности для потребителя финансовых услуг. В своей работе он будет руководствоваться принципом состязательности и равенства сторон исходя из предположения об отсутствии у потребителя специальных знаний. </p> <p> Финансирование Центра планируется за счет обязательных взносов исполнителей финансовых услуг, иных не запрещенных законодательством источников, при их недостатке – за счет дополнительных выплат исполнителями финансовых услуг. </p> <p> </p> <p> Центр рассмотрит жалобы потребителей финуслуг в течение 30 дней </p> <p> Законопроектом определен порядок рассмотрения Центром жалоб потребителей финансовых услуг. В нем указано, что потребитель вправе обратиться в Центр в течение одного года со дня, когда потребитель финансовых услуг узнал или должен был узнать о нарушении своего права. Госорганы и иные организации обязаны предоставить запрашиваемые Центром документы и (или) сведения, в том числе информацию, составляющую коммерческую, банковскую или иную охраняемую законом тайну, а исполнитель финансовых услуг обязан также изложить обоснованную позицию по жалобе. Указанные документы представляются в течение пяти рабочих дней с момента получения запроса. Центр принимает меры по примирению сторон путем заключения ими соглашения об урегулировании спора. </p> <p> Согласно законопроекту, решение Центра по жалобе принимается в течение 15 рабочих дней со дня получения им от исполнителя финансовых услуг позиции по жалобе, но не позднее 30 дней со дня поступления жалобы в Центр. Решение вступает в силу по истечении 10 рабочих дней после его принятия в случае безоговорочного согласия потребителя финансовых услуг с данным решением, выраженного в письменной форме в указанный срок, и становится обязательным для исполнителя финансовых услуг. </p> <p> </p> <p> Нацбанку и Минфину расширят права </p> <p> Законопроектом предусматривается утвердить полномочия Национального банка и Министерства финансов в области защиты прав потребителей финансовых услуг. </p> <p> В частности, Нацбанк и Минфин предполагается наделить правом направлять требования исполнителям финансовых услуг об отмене или изменении локальных актов, противоречащих законодательству о защите прав потребителей. Они также смогут проводить контрольное мероприятие (в том числе осуществляемое дистанционно с использованием информационно-коммуникационных технологий), в ходе которого уполномоченными представителями Нацбанка и Минфина осуществляются действия по совершению сделки в целях проверки соблюдения требований, предъявляемых к деятельности исполнителя. Нацбанк и Минфин смогут направлять предписания о прекращении нарушения прав потребителей финансовых услуг, право требовать недопущения выявленных нарушений прав потребителей финансовых услуг в будущем и (или) устранения условий, способствующих совершению нарушений, право направлять предписания о запрете предоставления финансовой услуги. </p> <p> Должностные лица Национального банка и Министерства финансов при исполнении своих должностных обязанностей в области защиты прав потребителей получат право в установленном порядке беспрепятственно посещать исполнителей финансовых услуг. </p> <p> Госорганы и иные организации, а также индивидуальные предприниматели будут обязаны по требованию Нацбанка и Минфина предоставлять информацию, необходимую для осуществления ими полномочий, предусмотренных указанным законопроектом. </p> <p> Кроме того, для координации деятельности госорганов и иных государственных организаций в сфере защиты прав потребителей правительством и Нацбанком будет создан Межведомственный совет по защите прав потребителей. Организационное и информационное обеспечение его работы будет осуществлять Министерство антимонопольного регулирования и торговли. </p> <p> </p> <p> Ассоциации смогут рассматривать обращения потребителей </p> <p> Также законопроектом предусмотрено право Ассоциаций участников финансового рынка в области защиты прав потребителей финансовых услуг осуществлять разработку и внедрение кодексов добросовестного поведения, обеспечивать принятие членами ассоциаций добровольных обязательств по выполнению добросовестных практик. Они также смогут рассматривать обращения потребителей финансовых услуг о нарушении членами ассоциаций положений кодексов добросовестного поведения, добросовестных практик, применять меры воздействия к членам ассоциаций за их нарушение. </p>

2020-05-13

Primepress