Белорусский бизнес предложил ряд изменений в законодательство по вопросам защиты прав потребителей
Республиканский союз промышленников и предпринимателей (РСПП) подготовил и передал в общественно-консультативный совет (ОКС) по развитию предпринимательства при Министерстве антимонопольного регулирования и торговли (МАРТ) предложения к проекту Закона «Об изменении законов по вопросам защиты прав потребителей». Об этом сообщает администрация РСПП.
Предложения подготовлены на основе позиций членов РСПП и отраслевых экспертов. «Они направлены на формирование сбалансированного регулирования, которое позволит одновременно сохранить высокий уровень защиты потребителей и исключить нормы, создающие неоправданные правовые и экономические риски для добросовестного бизнеса», — отметили в бизнес-союзе.
РСПП, в частности, предлагает законодательно урегулировать возможность аудиозаписи телефонных обращений потребителей при обязательном предварительном уведомлении, что позволит объективно фиксировать устные договоренности и снизить количество спорных ситуаций. При этом потребитель должен сохранить право получить запись по своему запросу.
В части регулирования обработки персональных данных РСПП допускает возможность передачи документов и персональных данных между продавцом, изготовителем, поставщиком и ремонтной организацией без получения отдельного согласия потребителя, когда такая передача необходима исключительно для реализации его законных требований. Цель — избежать излишней бюрократии и ускорить рассмотрение обращений граждан.
Значительная часть предложений касается регулирования отношений при продаже и обслуживании технически сложных товаров — автомобилей, электроники и другой сложной техники.
По мнению экспертов РСПП, действующие сроки удовлетворения отдельных требований потребителей не всегда учитывают объективную необходимость проведения диагностики и независимой экспертизы, которые могут занимать больше времени. В этой связи предлагается не включать сроки проведения проверки качества и экспертизы в общий срок удовлетворения требований потребителя; увеличить максимальный срок гарантийного ремонта технически сложных товаров до 45 дней с возможностью предоставления аналогичного товара на период ремонта; исключить случаи двойной ответственности продавца за объективно неизбежные задержки, связанные с проведением экспертиз.
Также РСПП предлагает пересмотреть механизм начисления неустойки по дорогостоящим технически сложным товарам. Союз обращает внимание, что действующая ставка в размере 1% стоимости товара за каждый день просрочки в отдельных случаях приводит к суммам, многократно превышающим стоимость самого товара, что нарушает принцип соразмерности ответственности.
В состав РСПП входят более 100 коммерческих и некоммерческих организаций, в том числе отраслевых союзов и общественных объединений, которые представляют средний и крупный бизнес. В союзе считают, что это позволяет РСПП комплексно анализировать проблемы и формулировать экономически обоснованные предложения правительству.