Оператор А1 компенсирует абонентам отключаемый в сентябре 2020 г интернет
<p> <img width="380" alt="Оператор А1 компенсирует абонентам отключаемый в сентябре 2020 г интернет " src="/upload/medialibrary/c6a/a1.jpg" height="260" title="Оператор А1 компенсирует абонентам отключаемый в сентябре 2020 г интернет " align="right">МИНСК, 1 октября – ПраймПресс. Белорусский провайдер телекоммуникационных, ИКТ- и контент-услуг А1 принял решение о проведении компенсаций абонентам мобильной связи (физическим и юридическим лицам), которых коснулась проблема недоступности интернет-сервисов в Минске 6, 13 20 и 27 сентября 2020 г, сообщает пресс-служба оператора. </p> <p> Как отмечается в сообщении, общее время некорректной работы сервиса составило 17 часов 12 минут, и это было связанными с выполнением требований уполномоченных государственных органов и возникших по независящим от компании причинам. </p> <p> Так, в компании разработан следующий алгоритм компенсаций: </p> <p> </p> <ul> <li> абонентам мобильной связи физическим лицам, пользующимся тарифами, абонентская плата которых включает интернет-трафик и составляет менее 10 бел руб в месяц, будет предоставлена компенсация в виде бесплатного пакета 500 МБ интернет-трафика сроком на 30 дней.</li> <li>абонентам мобильной связи физическим лицам, пользующимся тарифами с абонентской платой более 10 бел руб, но менее 15 бел руб в месяц, будет на выбор предоставлена компенсация в виде бесплатного пакета 1 ГБ интернет-трафика либо бесплатных 50 минут для звонков во все сети сроком на 30 дней.</li> <li>абонентам мобильной связи физическим лицам, пользующимся тарифами с абонентской платой более 15 бел руб, но менее 30 бел руб в месяц, будет на выбор предоставлена компенсация в виде бесплатного пакета 3 ГБ интернет-трафика либо бесплатных 100 минут для звонков во все сети сроком на 30 дней.</li> <li>абонентам мобильной связи физическим лицам, пользующимся тарифами с абонентской платой более 30 бел руб в месяц, будет на выбор предоставлена компенсация в виде бесплатного пакета 5 ГБ интернет-трафика или бесплатных 250 минут для звонков во все сети сроком на 30 дней.</li> <li>абонентам тарифного плана «Бизнес-класс», «Раздавай Wi-Fi Pro», а также участникам акций «Специальное предложение для новых абонентов тарифного плана «Без Лимита» (подключившимся с 7 сентября по 30 сентября 2020 г) и «Верни свой номер в сеть А1» (подключившимся с 21 сентября по 30 сентября 2020), физическим лицам, будет предоставлена компенсация в размере 100% стоимости абонентской платы за один день.</li> <li>абонентам мобильной связи юридическим лицам, а также физическим лицам, обсуживающимся по индивидуальной корпоративной программе, будет предоставлена компенсация на тарифных планах с объемом включенного трафика от 500 МБ в размере 100% ежедневной абонентской платы за один день отсутствия сервиса; абонентам мобильного интернета, пользующимся тарифами/платными интернет-пакетами, в абонентскую плату/стоимость пакетов которых включен только интернет-трафик, вне зависимости от объема и скорости – в размере 100% от ежедневной абонентской платы/стоимости пакета за один день отсутствия сервиса.</li> </ul> <p> </p> <p> Абоненты-физические лица в период с 20 по 25 октября получат SMS-уведомление с предложением выбрать компенсационный пакет. В случае, если тарифный план включает безлимитные звонки (например, тарифы линейки «Комфорт+»), то абоненту будет предоставлена возможность подключить только пакет интернет-трафика. Если тарифный план включает безлимитный интернет-трафик (например, «Без Лимита»), то ему будет предложен в виде компенсации только пакет минут во все сети. Абонентам тарифных планов для модемов и планшетов будет предложен только пакет интернет–трафика. </p> <p> Чтобы выбрать интересующий пакет компенсации, получателю SMS необходимо только отправить ответное SMS с порядковым номером пакета, указанного в SMS. После этого компенсационный пакет будет начислен в соответствии с описанным выше алгоритмом. Чтобы воспользоваться соответствующим пакетом, у абонента должен быть подключен сервис мобильного интернета либо телефония. </p> <p> Корректировки абонентских плат абонентам-юридическим лицам будут проведены в автоматическом режиме и будут учтены в счете за октябрь. </p> Унитарное предприятие А1 (до августа 2019 г velcom) образовано в 1998 г. Коммерческую деятельность компания начала 16 апреля 1999 г. В настоящее время 100% компании принадлежит А1 Telekom Austria Group. Оператор начал коммерческую эксплуатацию сети 3G по технологии HSPA и HSPA+ в марте 2010 г, услуги в сети 4G предоставляет с марта 2019 г. Абонентская база пользователей мобильной связью по итогам первого квартала 2020 г составила 4,872 млн человек.
2020-10-01
Primepress
МИНСК, 1 октября – ПраймПресс. Белорусский провайдер телекоммуникационных, ИКТ- и контент-услуг А1 принял решение о проведении компенсаций абонентам мобильной связи (физическим и юридическим лицам), которых коснулась проблема недоступности интернет-сервисов в Минске 6, 13 20 и 27 сентября 2020 г, сообщает пресс-служба оператора.
Как отмечается в сообщении, общее время некорректной работы сервиса составило 17 часов 12 минут, и это было связанными с выполнением требований уполномоченных государственных органов и возникших по независящим от компании причинам.
Так, в компании разработан следующий алгоритм компенсаций:
Абоненты-физические лица в период с 20 по 25 октября получат SMS-уведомление с предложением выбрать компенсационный пакет. В случае, если тарифный план включает безлимитные звонки (например, тарифы линейки «Комфорт+»), то абоненту будет предоставлена возможность подключить только пакет интернет-трафика. Если тарифный план включает безлимитный интернет-трафик (например, «Без Лимита»), то ему будет предложен в виде компенсации только пакет минут во все сети. Абонентам тарифных планов для модемов и планшетов будет предложен только пакет интернет–трафика.
Чтобы выбрать интересующий пакет компенсации, получателю SMS необходимо только отправить ответное SMS с порядковым номером пакета, указанного в SMS. После этого компенсационный пакет будет начислен в соответствии с описанным выше алгоритмом. Чтобы воспользоваться соответствующим пакетом, у абонента должен быть подключен сервис мобильного интернета либо телефония.
Корректировки абонентских плат абонентам-юридическим лицам будут проведены в автоматическом режиме и будут учтены в счете за октябрь.
Унитарное предприятие А1 (до августа 2019 г velcom) образовано в 1998 г. Коммерческую деятельность компания начала 16 апреля 1999 г. В настоящее время 100% компании принадлежит А1 Telekom Austria Group. Оператор начал коммерческую эксплуатацию сети 3G по технологии HSPA и HSPA+ в марте 2010 г, услуги в сети 4G предоставляет с марта 2019 г. Абонентская база пользователей мобильной связью по итогам первого квартала 2020 г составила 4,872 млн человек.