Белоруснефть внедрила новую систему взаимодействия с клиентами с помощью SAP Customer Experience
МИНСК, 4 июня - ПраймПресс. Государственное производственное объединение «Белоруснефть» (Речица, Гомельская область) ввело в промышленную эксплуатацию новую систему по управлению программой лояльности на базе решений SAP Customer Experience для управления маркетингом и взаимодействием с клиентами. Об этом сообщается на сайте компании SAP в России.<br> <br> «Чтобы быть в тренде современных рыночных условий, повысить лояльность посетителей, развивать возможности быстрой и эффективной обратной связи, было принято решение о переходе на SAP Customer Experience. Для Белоруснефти это… повышение культуры бизнеса, платформа для его дальнейшего развития», - сказал заместитель генерального директора Белоруснефти Сергей Каморников.<br> <br> Новая система по управлению программой лояльности состоит из нескольких функциональных блоков, которые позволяют эффективно взаимодействовать с клиентами, анализировать данные, а на их основе разрабатывать коммуникации. Функционал системы позволяет дифференцировать вознаграждения в зависимости от покупательского поведения, ассортимента приобретаемых товаров и услуг, географии и частоты использования карт лояльности.<br> <br> Появились также новые инструменты для изучения особенностей потребительского поведения. Это обработка данных по маршрутам клиентов, покупкам, а также то, как часто они приобретают те или иные товары. Внедрение системы позволит специалистам компании Белоруснефть развивать и дисконтную составляющую программы лояльности.<br> <br> ПО «Белоруснефть» создано в 1966 г, специализируется на поиске, разведке и разработке нефтяных месторождений, осуществляет добычу нефти и попутного нефтяного газа, занимается нефтяным сервисом за пределами Беларуси - в России, Украине, Венесуэле и Эквадоре. <br> <br> SAP 0 один из лидеров на рынке корпоративных приложений. Решениями и сервисами SAP пользуется более 413 тыс клиентов в 180 странах. В 1992 был открыт офис SAP SE в Москве, компания представлена во всех странах СНГ.<br> <br>
2020-06-04
Primepress